طباعة فاتورة الكهرباء في السعودية وطريقة تقديم شكوى بسبب قيمتها
طباعة فاتورة الكهرباء من خلال الرابط الرسمي لموقع الشركة بالمملكة العربية للكهرباء، تلك الخدمة الإلكترونية المرافقة لخدمات الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء الشهرية والفواتير السابقة المتراكمة على المواطن من خلال رقم حساب المواطن.
بالطبع هي من الخدمات الإلكترونية التي سهلت الكثير على المواطنين في معرفة قيمة فاتورة الكهرباء والمديونات السابقة عليهم، وبالطبع الحصول على نسخة من ذلك بشكل إلكتروني سيسهل على العميل تذكرته بالموعد محل السداد والمبلغ المطلوب سداده إلى جانب ما تم تقديمه من أنظمة تقسيط للفواتير المتأخرة، وهنا من الممكن أن يقوم بالتسجيل بشكل إلكتروني أو من خلال منافذ السداد المعتمدة من قبل شركة الكهرباء.
كيفية طباعة فاتورة الكهرباء من خلال رقم الحساب
- في البداية يقوم المواطن بزيارة الرابط الرسمي لشركة الكهرباء من هنا.
- ومن ثم الضغط على أيقونة استعراض الفواتير الإلكترونية.
- من بعدها سيطلب إدخال رقم الحساب الخاص بالمواطن من أجل طباعة فاتورة الكهرباء
- أما عن رقم الحساب فمن السهل التعرف عليه من خلال فواتير الكهرباء التي توجد لدى المواطن.
- وفي حالة عدم تمكن المواطن من معرفة رقم الحساب عليه الاستعلام عليه من خلال رقم شركة الكهرباء 920001100.
- وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم المخصص ومن ثم إعطاءها الرقم التسلسلي الموجود على العداد من الخارج.
- ومن ثم الدخول للموقع الرسمي من هنا والضغط على “استعراض الفواتير الإلكترونية”.
- ومن بعدها كتابة رقم الحساب والرمز المرئي بالحقول الفارغة ومن ثم الضغط على عرض.
- ومن بعدها سوف تظهر كافة البيانات المتعلقة بالفاتورة والتي تحتوي على:
- قيمة الاستهلاك مدون بالكيلو وات.
- سيتم عرض القيمة النقدية الطلوب سدادها.
- ومن ثم على المواطن الضغط على أيقونة الطباعة والتي من خلالها سيتم طباعة فاتورة الكهرباء الظاهرة بكل سهولة.
بالطبع لإتمام شروط طباعة فاتورة الكهرباء لابد وأن يكون الجهاز متوفر بطابعة وفي حال لم تكن متواجدة من الممكن الحصول على نسخة من خلال ملف “pdf” ومن ثم نقلها بفلاشة أو أي وسيلة أخرى وطباعتها بالخارج.
طريقة تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء
انتقالًا من طباعة فاتورة الكهرباء إلى تقديم شكوى في حال عدم رضاء المواطن عن الخدمة المقدمة، أو وجود اعتراض ما على قيمة الاستهلاك أو قيمة الفاتورة، فموقع شركة الكهرباء السعودية عمل على توفير أكثر من وسيلة لتقديم الشكوى من خلالهم، ممن يتمثل في:
- تقديم الشكوى من خلال تطبيق الكهرباء ALKAHRABA.
- من خلال الذهاب للموقع شركة الكهرباء الإلكتروني من هنا.
- من خلال الاتصال على مركز خدمات المشتركين 920001100.
- أو من خلال التواصل مع الحسابات الرسمية لشركة الكهرباء على الفيس بوك وتويتر.
تقسيط فاتورة الكهرباء
لمن يزور الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية من أجل طباعة فاتورة الكهرباء للاستعلام عن الفواتير السابقة والمديونية وطرق السداد فأليكم خبر هام، فقد عملت هيئة تنظيم الكهرباء بإصدار قرار إلزاميًا على شركة الكهرباء بالمملكة بضرورة تقديم خيارات ميسرة للمستهلك المنزلي فيما يخص إصدار الفواتير، ليتم إصدار بصورة منهجية وبشكل منظم أكثر من أجل التيسير على المواطنين سداد قيمة الفاتورة بصورة إلكترونية طوال فصل الصيف.
إلى جانب إلزامها بضرورة تقسيط المستحقات السابقة لدى المستهلكين من قبل شهر يوليو لعام 2018 على أن تكون الأقساط متساوية على 6 شهور، وكان ذلك بدءً من شهر أكتوبر لعام 2018 إلى شهر مارس لعام 2019، وبالفعل تم الإعلان من قبل شركة الكهرباء بضرورة التزامها بهذا القرار، وهذا ما جعلها تعلن عن إصدار برنامج تيسير للمشتركين على مستوى القطاعات السكنية المختلفة، وذلك ممن يتراوح قيمة الاستهلاك الشهري الخاص بهم من 300 وصولًا إلى 3000 ريال سعودي.